রিফান্ড

রিফান্ড নীতিমালা – BONG AREA

BONG AREA সর্বদা নিশ্চিত করে যে গ্রাহক তার অর্থের পূর্ণ মূল্য পায়। কোনো কারণে যদি সরবরাহকৃত পণ্য প্রত্যাশা অনুযায়ী না হয়, তাহলে নিচে উল্লেখিত শর্তাবলী অনুযায়ী রিফান্ড প্রযোজ্য হবে।

১. রিফান্ডের যোগ্যতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে রিফান্ড প্রযোজ্য:

• ভুল বা ভিন্ন পণ্য ডেলিভারি হলে

• পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় পৌঁছালে

• ডেলিভারির সময় পণ্য অসম্পূর্ণ হলে বা কোনো পার্টস অনুপস্থিত থাকলে

২. রিফান্ডের সময়সীমা

রিটার্নকৃত পণ্য আমাদের টিম দ্বারা যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর সাধারণত ৩ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়।

৩. রিফান্ড পদ্ধতি

ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে রিফান্ড প্রদান করা হবে।
অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে রিফান্ড মূল পেমেন্ট মেথডেই ফেরত দেওয়া হবে।

৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া

প্রথমে কাস্টমার কেয়ার টিমের কাছ থেকে রিটার্নের অনুমোদন নিতে হবে।
অনুমোদন পাওয়ার পর পণ্য নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী ফেরত পাঠাতে হবে।
পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর যাচাই করা হবে।
যাচাই সফল হলে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করা হবে।

৫. কুরিয়ার খরচ

ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন কুরিয়ার খরচ BONG AREA বহন করবে।
গ্রাহকের ব্যক্তিগত ইচ্ছা বা মন পরিবর্তনের কারণে রিটার্ন হলে কুরিয়ার খরচ গ্রাহককেই বহন করতে হবে।

৬. গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা

রিফান্ড প্রক্রিয়ার আগে কাস্টমার কেয়ারের অনুমোদন আবশ্যক।
রিটার্নকৃত পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত অবস্থায় এবং সম্পূর্ণ মূল প্যাকেজিংসহ ফেরত দিতে হবে।
এই শর্তাবলী পূরণ না হলে রিফান্ড আবেদন গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।